A | 8月20日，北京通州区一处居民住宅发生火情。 从“人情债”到“明白账”再到“放心帮”每日商报讯 “互助员上门服务万一出了意外怎么办？”“低偿收费后，责任如何界定？”昨天，西湖区文新街道与中国人民财产保险股份有限公司杭州市西湖支公司正式签署“邻里互助”综合保险合作协议，困扰辖区邻里互助员和社区许久的“心头病”有了制度性“良方”。本次火情处置中，得益于联网式独立烟感报警器的精准快速预警，微型消防站快速接警、主动响应、高效处置，成功将初期火情快速扑灭，有效避免小火酿成大灾，切实保障了居民居家安全。今年5月，文新街道先行探索“低偿邻里互助”养老模式，在德加社区尝试“物业牵头、双轨定价”做法，送餐5元一次、洗衣晾晒10元一次……明码标价的互助模式在15个社区迅速推广开来。目前，全街道已挖掘邻里互助员320名，累计完成互助服务近千次，惠及老年群众三千余人。但随着服务的深入，新的堵点开始显现。 8月20日18时21分，通州区一居民住宅室内联网式独立烟感报警器自动触发预警，微型消防站第一时间接收预警信息，精准锁定起火位置，迅速启动应急处置程序。 接到智能烟感预警后，微型消防站立即开展前置处置工作，快速集结消防救援人员赶赴现场核查处置，依托“智能烟感提前预警、微型站就近快处”的基层消防防控模式，牢牢抓住火灾处置黄金时间。赶赴现场途中，微型消防站持续研判现场情况，确认住户卧室床铺被褥起火，燃烧产生大量浓烟，存在安全隐患，随即全力开展应急处置。
B | 经现场勘查，本次火情系户主卧床吸烟不慎引燃被褥所致，现场过火面积约1平方米，无人员伤亡。现场救援人员第一时间将户主疏散至室外安全区域，杜绝人员意外受伤，随后利用现有器材快速扑灭明火。
C | 由于缺少明确的保险保障和法律权责划分，部分热心居民怕“好心办坏事”而不敢积极参与，社区在推动服务时也有所顾虑，成为制约模式复制推广的隐性瓶颈。 本次火情能够快速成功处置，联网式独立烟感报警器与微型消防站联动防控体系发挥了关键性作用。在此消防部门提示：本次案例充分验证了联网式独立烟感报警器在家庭火灾防控中的重要作用。对此，文新街道明确“居民自发自治、街道统筹托底”的核心原则，将“安全”作为破局的首道关口。烟头阴燃引发的火灾具有隐蔽性强、初期无明火、蔓延速度快、不易察觉等特点，极易在无人察觉、人员疏忽的情况下扩大灾情。此次签约落地的专属保险方案，正是“托底”的关键一环。联网烟感设备可24小时实时值守，第一时间捕捉烟雾信号并推送预警信息，彻底补齐居家防火的“预警短板”。广大居民尤其是老旧小区住户、独居老人、特殊人群家庭，应当规范安装联网式独立烟感报警器，定期检测设备运行状态，确保设备正常联网、有效预警，以智能技防替代人工巡查，实现火灾“早发现、早预警、早处置”。同时，居民要坚决杜绝卧床吸烟、酒后吸烟、室内随意丢弃烟头等危险行为，养成安全用火的良好习惯；针对特殊人群家庭，家属需强化日常看护，严格管控室内火源。依托智能监测+微型消防站就近处置的闭环防控体系，持续筑牢基层消防安全防线，全面提升辖区居家火灾防控能力，从源头防范化解家庭火灾风险，共同守护居家消防安全。（陈硕）版权申明：凡注有“”或电头为“”的稿件，均为独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“”，并保留“”的电头。 。据悉，文新街道专门划拨民生专项资金，为全街道在册的互助服务人员及重点老年服务对象统一投保。该定制化保险覆盖了人身意外伤害、财产损毁、第三方责任等邻里互助场景中的高频风险。“有了这份保险，我们上门服务心里踏实多了。”德加社区互助员裴浙江在签约现场感慨道，“以前总担心万一出了事扯不清责任，现在既有保险兜底，又有公约免责，我们敢放开手脚去帮老邻居了。”值得一提的是，此次签约不仅仅是购买一份保险产品，更是政企协同赋能基层治理的一次深度探索。根据共建计划，中国人保财险西湖支公司的专业力量将纳入社区助老服务梯队，配合街道完善重点老年人信息档案，同时，为文新社区开通绿色通道，提供上门协赔、快速理赔等一站式服务，打通助老服务的“最后一公里”。除了保险保障，双方还将推进服务阵地共建，依托社区居家养老服务中心，常态化开展反诈宣传、金融安全科普、长护险及“西湖益联保”等普惠保险的咨询办理。“低偿互助不是政府大包大揽，而是搭建一个让邻里善意可持续运转的平台。”文新街道相关负责人表示，街道将继续扮演好“统筹者、孵化者、赋能者”的角色，织密邻里互助网络，让熟人社会的温情在现代社区持续生长。
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Published on:09:14:00
